Técnica 5 por qué´s?
Objetivo:
Explicar los pasos que debe seguir la metodología “5 ¿Por qué’s?” y dar a conocer once reglas que debemos observar para garantizar un análisis de solución de problemas efectivo, así como reforzar la metodología, explicando algunas de las herramientas de soporte.
DIRIGIDO A:
Dirigido a gerentes, ingenieros de producto, supervisores, ingenieros de manufactura, ingenieros de calidad, coordinadores de mejora continua, coordinadores de área, y personas que deseen conocer el uso de la metodología en la aplicación para la solución de problemas, personal que atienda quejas de cliente, rechazos de materiales, para el personal que desee aplicar la metodología en la mejora continua de los procesos, administrativos y productivos.
NÚMERO DE REGISTRO STPS:
QCO-040224-NU9-0013
TEMARIO:
- Antecedentes
- Guía de solución práctica de problemas
- “Overview” las 7 herramientas básicas de la Calidad
- Matriz de decisión
- Es/NO ES
- Plan de Acción
- Como describir un problema
- Las 11 reglas de los 5 ¿Por qué´s?
- Explicar los pasos de la metodología, análisis y desarrollo de 5 ¿Por qué´s?
- 1 Antecedentes
- 2 Descripción del problema
- 3 El equipo
- 4 Análisis inicial
- 5 Selección de causas
- 6 Análisis 5 ¿Por qué´s?
- 7 Plan de acción
- Caso de estudio a resolver, para aplicar los conocimientos adquiridos primera parte.
- 3L5W Líneas de investigación
- La causa raíz
- El escape
- El sistema
- Taller de aplicación: “Caso de estudio a resolver”
- Exámen