COMUNICACIÓN ASERTIVA
Objetivo:
El participante podrá identificar la forma en que lleva a cabo sus procesos de comunicación y logrará integrar en su estrategia las acciones que garanticen una comunicación asertiva tanto en un ambiente laboral como personal, a partir de la información que recibe y de la decisión que tome para mantener sus cambios.
DIRIGIDO A:
Gerentes de Área, Supervisores, administrativos y todo el personal en general.
NÚMERO DE REGISTRO STPS:
QCO-040224-NU9-0013
Importancia de la comunicación y sus componentes
- ¿Qué es la comunicación?
- Componentes de la comunicación
- Los agentes y el proceso de la comunicación
Canales de la comunicación
- ¿Qué es el canal de comunicación?
- El uso correcto de los canales de comunicación
- Los canales más usados en las empresas
- Principales habilidades de comunicación
La comunicación asertiva
- ¿Qué es asertividad?
- ¿Qué es la comunicación asertiva?
- Estilos de comunicación
- Tipos de comunicación asertiva
- Beneficios de ser asertivo
Consejos y técnicas para ser asertivo
- Motivos que nos impiden ser asertivos
- Consejos que te pueden ayudar a ser asertivo
- Técnicas para ser asertivo y decir lo que piensas