EL COSTO DE LA CALIDAD Y LA NO CALIDAD
En todas las empresas se busca asegurar la mejor calidad en los productos y servicios que proporcionan a sus clientes, para lograr esto, implementan acciones de aseguramiento como lo son: entrenamientos, inspecciones, pruebas físicas, auditorías, etc. Estas acciones tienen un costo derivado de la mano de obra de las personas que las llevan a cabo, materiales de prueba, equipo de seguimiento y medición, honorarios de consultores, entre otros. Todos los anteriores son los costos relacionados a la pobre calidad y deben ser identificados para su control y minimización.
Objetivo:
Mostrar a los participantes los costos en los que incurre una empresa por concepto de asegurar la calidad y los costos en lo que se incurre cuando no se producen artículos de no calidad.
DIRIGIDO A:
Gerentes, ingenieros de proceso, ingenieros de calidad, agentes de cambio, practicantes de TQM, Lean y Seis sigma administrativos en general que desean conocer cómo se conforman los costos de mala calidad.
NÚMERO DE REGISTRO STPS:
QCO-040224-NU9-0013
Contenido:
- Introducción.
- VA Vs VNA
- Estudios iniciales de costos de calidad
- Clasificación de los COPQ
- Presentación del estudio inicial
- Porqué fallan los programas de implementación
- Costos de la Compañía Vs. Costos de usuarios
- Pasos para implementar un sistema de los COPQ
- Reporte de costos en una empresa
- Conclusiones